Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả 1 Đổi 1

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách 1 đổi 1 dành cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng:

• Điều kiện áp dụng:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không hoạt động hoặc hỏng hóc ngay khi nhận hàng.
  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, kích thước hoặc mẫu mã so với đơn hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị hư hại do lỗi của khách hàng.
  • Yêu cầu đổi sản phẩm phải được thực hiện trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để đối chiếu.
• Quy trình đổi trả:
  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi hàng.
  2. Gửi sản phẩm về cửa hàng theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
  3. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
  4. Gửi sản phẩm mới: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi ngay sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng.
• Chi phí đổi trả:
  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai: Miễn phí vận chuyển đổi trả.
  • Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không lỗi): Khách hàng chịu phí vận chuyển